一是规范工作程序定标准。明确政策依据、救助标准、申请审批程序等内容，累计印制、调整民政服务指南2000余份。示范窗口接待实行限时办结制度，受理事项办理结果均出具正式《受理通知书》。截至目前，示范窗口共接待来访群众264人次，发放《社会救助受理情况告知单》72份、《社会救助办理结果告知单》67份。

    二是提升业务能力优服务。我县社会救助示范窗口围绕“窗口建设标准化、人员配备齐全化、窗口服务规范化、业务办理规则化”四方面创建标准，在乡镇层面设置“一窗口、一专区”，实现硬件、环境、模式三提升。截至目前，共发放《社会救助申请一次性告知单》186份，把“群众满意”作为衡量工作的重要标准。

    三是扩大救助范围增成效。社会救助示范窗口基层救助范围进一步延伸，在村（社区）层面打造“一场所、一专区、一桌牌”，建立一个“登记簿”。进村入户开展社会救助政策宣讲，已累计帮助特殊困难群众126人。通过“窗口前移”和“群众优势”的工作方式，实现“人找政策”向“政策找人”的机制转变。