小事连全局，实事连民心。新昌镇始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，牢固树立群众利益无小事的观念，立足“12345热线平台”，紧盯“民生小事”，积极呼应群众诉求，用心、用情、用力解决好群众急难愁盼问题，切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

    “小黑，安静！”在蔡爷爷的一句呵斥声中，一场温馨的协调工作就此拉开序幕。3月27日上午，宜丰县新昌镇12345政务服务便民热线工作人员收到了一条工单，反映其周边有居民饲养大型犬，休息期间犬吠声扰民，吓坏小朋友。

    接到工单后，工作人员当即与桂花村委会取得联系，根据诉求对象反映的地址找到了该户居民蔡爷爷，和他拉起了家常。原来小狗的名字叫小黑，是蔡爷爷的儿子送给爷爷看家护院的好帮手。得知因为自己饲养家犬为大家带来了困扰，蔡爷爷心里很过意不去，答应工作人员以后会早起给小黑喂食，让其不要吵闹，平时也会将小黑拴在笼子里，等周边人少时再牵绳散步，之后会把小黑寄养到自己朋友家中，彻底解决领居们的困扰。

    事情虽“小”，却能体现为民办实事的“大”格局，热线工单是政府群众的“连心桥”，也是社情民意的“晴雨表”。今后，新昌镇将不断创新工作方法，加大督办力度，努力抓热点、解疑点、破难点，在办理群众的诉求中力争得到“满意”二字评价，在为民服务的道路上继续前行。