为了让群众温暖幸福、安全祥和过春节，春节期间，芳溪镇12345政务服务便民热线24小时不间断倾听群众心声，为群众排忧解难。做到第一时间接诉即办，及时回应群众生活中的急难愁盼，架起了党和政府沟通群众的“连心桥”。

叮铃——伴随短信提示，工作人员小肖看到了一条工单。这是一个来自芳溪镇香源村的工单，反映自己家里二楼没自来水，一筹莫展之际拨通了12345热线。小肖看到这个工单立即与自来水厂、香源村村委会联系，详细告知了村民诉求。不一会儿，自来水厂工作人员就去到服务对象家中，派人现场查看问题原因，展开自来水安装工作。

春节期间，水电气暖、交通出行是群众来电的主要诉求。一天下来，有几个工单，每一个工单都事关群众过节的要紧事。12345热线的工作人员们总是接诉即办。

下一步，芳溪镇将全力推动职能部门及时回应群众期盼，解决好群众身边的操心事、烦心事、揪心事。