5月14日上午，宜丰县人民政府副县长余敏来到县12345政务服务便民热线领导就地接听室参加“领导接听日”活动，现场接听群众来电，为群众解难释疑，实实在在为民解忧。县农业农村局、县林业局、县水利局、县文广新旅局、潭山镇人民政府及芳溪镇人民政府等主要负责同志全程陪同协助处理群众诉求。

本次接听中，共收集民生诉求9件，主要涉及独生子女补贴、野生动物救治和放生、养殖场散养、拖欠工资、污水横流、噪音扰民等。接听过程中，余敏对于群众提出的问题及建议进行了详细解答，对能够当场解答的都一一解释清楚透彻，对需进一步核实转办的，当场交办相关部门做好对接、抓紧办理，做到“事事有回应、件件有落实”。

接听结束后，余敏现场作出批示，要求涉及的相关部门和乡镇（场）高度重视，履职尽责，依法依规尽快将工单妥善处理到位，确保群众满意。

（余敏对记录下来的诉求问题现场签批办理意见）